A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes, usted mismo puede encontrar la respuesta.
Sólo debe hacer clic sobre cada pregunta y se desplegará la respuesta, para myor información se puede contactar a nuestro Call Center y una ejecutiva lo atenderá
a) Si eres un nuevo cliente:
Tenemos nuestro cotizador en línea, solo debes ingresar tus datos de: correo electrónico vigente y sucursal para acceder a los precios y stock de cada tienda. Agregas los productos al carro y procedes al envío de la solicitud. Nuestro equipo procesará la información y se pondrá en contacto para revisar detalles y para avanzar con la compra.
b) Si ya eres cliente antiguo:
Si compras a través del sitio web, funcionará de la misma forma que si fuese un cliente nuevo.
Si tienes algún ejecutivo de ventas asignado, solo debes contactarlo a través del correo o número telefónico indicando los productos y cantidades que necesitas.
También puedes escribir a maderas@preserva.cl, indicar tu RUT de cliente, y solicitar los productos, cantidades y destino de tu nuevo pedido.
No existe monto mínimo para cotizar ni comprar. Sólo agrega los productos de tu interés al carrito de compra y procede con el envío de la solicitud para que te contacte nuestro equipo y puedan revisar detalles en conjunto.
Puedes contactarnos a los teléfonos indicados de cada sucursal o al correo maderas@preserva.cl. Si quieres hacer compras por volumen u optar a otras condiciones comerciales, debes solicitar con nuestro equipo la creación como cliente, donde se te asignará un ejecutivo de ventas.
De todas formas, estamos disponibles para recibirte en cualquiera de nuestros puntos de venta detallados en Nuestros locales
Si por algún motivo recibe los productos incorrectos en su pedido, o los productos que recibió están dañados o defectuosos, le pediremos que se comunique con nosotros lo antes posible. Es importante que trate de mantener los productos en su embalaje original, y no se firme la factura si el despacho es incorrecto. Dependiendo de las circunstancias exactas, haremos los arreglos para que sus productos sean recogidos y reemplazados si corresponde, además de generar una nota de crédito por el valor de los productos dañados si corresponde.
Te invitamos a revisar la información de tiendas y plantas productivas en el siguiente enlace: Nuestros locales
En nuestras tiendas y plantas productivas tenemos disponible pago con tarjeta o transferencia. Las condiciones comerciales debes pactarlas con tu ejecutivo de ventas.
Nuestras tiendas y plantas ubicadas a lo largo de chile (desde Talca a Coyhaique) nos permiten llegar casi a todas las zonas del país y el extranjero. Puedes contactarnos para consultar la disponibilidad de ruta en la sucursal más cercana a tu dirección de envío.
